Возврат

Мы надеемся, что каждая вещь Floración станет для вас частью личной истории — уютной, бережной, продуманной. Но если что-то не подошло, вы можете вернуть изделие полностью или частично.

Срок возврата — 7 дней с момента покупки в магазине или получения онлайн-заказа.

Перед возвратом

Пожалуйста, не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть. Оно должно сохранить свой «первозданный» вид:

вшитые ярлыки и этикетки
защитные элементы
чек или другой документ, подтверждающий покупку

Это простое условие помогает нам быстро принять изделие и оформить возврат*.

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.

Как оформить возврат

Заполните заявление на возврат, которое лежит в вашем заказе.
Если его нет под рукой — скачайте по ссылке: (вставить ссылку).
Передайте изделие и заявление:
- лично
- курьером
- любой удобной вам транспортной компанией
по адресу: (укажите адрес).

Расходы на отправку возврата несёт покупатель.

Когда вернутся деньги

Мы возвращаем стоимость изделия за вычетом расходов на доставку
Срок перечисления — до 10 дней с момента поступления заявления в магазин
Если заказ был оплачен онлайн — средства вернутся на ту же карту
Если оплата производилась при получении — деньги будут отправлены по реквизитам, указанным в заявлении

Обратите внимание: скорость зачисления зависит от банка и может немного отличаться от стандартных сроков.

Если при приёмке изделия мы обнаружим признаки использования или дефекты, потребуется дополнительная экспертиза — в этом случае срок возврата может быть увеличен.

Если вам хочется уточнить статус возврата — напишите нам, мы всегда готовы помочь.

Если у вас есть вопросы по качеству

Мы дорожим вашим доверием и всегда открыты к диалогу. Если вы заметили недочёт или хотите уточнить что-то по качеству изделия, свяжитесь с нами любым удобным способом:

email: (вставить)
телефон: +7 999 888-66-55
WhatsApp: (вставить)
Telegram: (вставить)

Мы внимательно рассмотрим обращение и найдём решение.

ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО

Это история о тишине, в которой хорошо. О моменте, когда не нужно никуда спешить и никому ничего доказывать — достаточно быть в своем теле, в своем ритме, в своем выборе.

Каждая из вас - наша героиня - уверенная и собранная, но мягкая. Опираться на себя, чувствовать границы и наполнять пространство вокруг спокойствием - ваше кредо. Одежда становится продолжением этого состояния — не отвлекает, не спорит, а поддерживает. «Личное пространство» — про красоту, в которой есть свобода, и про силу, которая живет внутри.