Floración

Возврат

Мы надеемся, что каждая вещь Floración станет для вас частью личной истории — уютной, бережной, продуманной. Но если что-то не подошло, вы можете вернуть изделие полностью или частично.

Срок возврата — 7 дней с момента покупки в магазине или получения онлайн-заказа.

Перед возвратом

Пожалуйста, не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть. Оно должно сохранить свой «первозданный» вид:

  • вшитые ярлыки и этикетки
  • защитные элементы
  • чек или другой документ, подтверждающий покупку

Это простое условие помогает нам быстро принять изделие и оформить возврат*.

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.

Как оформить возврат

  1. Заполните заявление на возврат, которое лежит в вашем заказе.
    Если его нет под рукой — скачайте бланк возврата.
  2. Передайте изделие и заявление:
    • лично
    • курьером
    • любой удобной вам транспортной компанией (адрес ПВЗ для CDEK: г. Москва, ул. Куусинена, д. 11к1)

    по адресу: г. Москва, 2-я магистральная ул, д. 3с1, офис 11.

Расходы на отправку возврата несёт покупатель.

Когда вернутся деньги

  • Мы возвращаем стоимость изделия за вычетом расходов на доставку
  • Срок перечисления — до 10 дней с момента поступления заявления в магазин
  • Если заказ был оплачен онлайн — средства вернутся на ту же карту
  • Если оплата производилась при получении — деньги будут отправлены по реквизитам, указанным в заявлении

Обратите внимание: скорость зачисления зависит от банка и может немного отличаться от стандартных сроков.

Если при приёмке изделия мы обнаружим признаки использования или дефекты, потребуется дополнительная экспертиза — в этом случае срок возврата может быть увеличен.

Если вам хочется уточнить статус возврата — напишите нам, мы всегда готовы помочь.

Если у вас есть вопросы по качеству

Мы дорожим вашим доверием и всегда открыты к диалогу. Если вы заметили недочёт или хотите уточнить что-то по качеству изделия, свяжитесь с нами любым удобным способом:

  • email: contact@floracion.ru
  • телефон: +7 910 410-63-76
  • Telegram: @floracion_chat

Мы внимательно рассмотрим обращение и найдём решение.